A Generali Biztosítóhoz 2013-ban bejelentett 300 ezer fölötti káreset háromnegyede volt vagyoni eredetû, összesen 21 milliárd forint értékben. A vagyonkárok közül mind darabszám, mind érték szempontjából kiemelkedtek az egyéni lakás- és társasházi biztosításokkal kapcsolatos káresetek: közel 210 ezer alkalommal térített a biztosító, 9,5 milliárdos összértéket megközelítõen. A legtöbb lakáskár Budapesten, Pest megyében, Borsod-Abaúj-Zemplén, Csongrád illetve Baranya megyében történt. A káresetek megoszlását tekintve a vezetékes víz által okozott (30%) és az üvegtörés-károk (26%) voltak a leggyakoribbak, illetve számos elemi kárról (20%) számoltak be a biztosító ügyfelei. Utóbbi kategóriába tartozik az a több tucat káreset is, amely a Heves községet és környékét megrázó, a Richter skálán 3,5 erõsségû földrengés miatt következett be. Számos épületben keletkezett repedéskár, kéménykár, illetve sérült a vakolat. Bár a rengés mértéke nem érte el a szerzõdésben meghatározott értéket, a biztosító méltányosságból megtérítette a bejelentett károkat.

Gépjármû-károkból – a kgfb és casco biztosításokat együttesen vizsgálva – összesen közel 45 ezer történt a Generalinál, melyek értéke meghaladta a 12,5 milliárd forintot. A legtöbb gondot az ütközéses, koccanásos balesetek okozták, de számos mûszaki hibáról és rongálásról is érkezett bejelentés fõként Budapestrõl és Pest megyébõl, de Gyõr-Moson-Sopron, Hajdú-Bihar és Borsod-Abaúj-Zemplén megyék is a veszélyesebbek közé tartoztak az elmúlt évben. Azonban az egész ország területén egyre gyakoribbak a vad- és háziállat által okozott károk is: a biztosító egyik ügyfele például egy erdõ melletti úton éjszaka vaddisznókat próbált kikerülni, amikor frontálisan ütközött a szemben, szabályosan közlekedõ autóssal.

Az élet-, baleset- és egészségbiztosítások területén megközelítõleg 31 ezer káresetet regisztrált a Generali, összesen 1,8 milliárdos értékben. A legtöbb baleset a fõvárosban illetve Borsod-Abaúj-Zemplén, Gyõr-Moson-Sopron és Csongrád megyében történt. A leggyakoribb károk még mindig a csonttörés.

„A társaságunkhoz érkezett több mint 300 ezer bejelentés azt jelenti, hogy nagyjából kétpercenként történik egy káresemény a biztosító ügyfeleivel. Annak érdekében, hogy a kárrendezés is gyors és gördülékeny lehessen, a háttérben komoly erõket mozgósítunk ezen a fronton is. Közel kétszáz kárszakértõvel és 1500 szerzõdött autószervizzel dolgozunk együtt, illetve a piacon egyedülálló innovációként egy olyan szakipari (kõmûves, festõ, villanyszerelõ, burkoló) szervizhálózatot építettünk ki, akik kiváló minõségû munkájukkal segítik a károk gyors elhárítását, munkájukra pedig garanciát vállalnak. Mindezt annak érdekében, hogy a bejelentetett károkat a lehetõ leghatékonyabban tudjuk rendezni. A kárbejelentések jelentõs része már a bejelentés napján a kárrendezésben illetékes munkatárshoz kerül, és az egyszerûbb, telefonon rendezhetõ kárügyek háromnegyede már két nap alatt lezárul. Célunk, hogy 2014-ben is a lehetõ legmagasabb szinten tudjuk kiszolgálni az ügyfeleket akkor is, ha ez az esetszám tovább nõne. Meggyõzõdésem, hogy erre minden szempontból adottak a feltételeink” – mondta Szikszai József, a Generali Biztosító vagyon- kárrendezési igazgatója.