Élet- és nyugdíjbiztosítási szerződések megkötésének és érvényességének fontos tényezője az ügyfélazonosítás, a különböző nyilatkozatok megtétele és az aláírás. Egyes biztosítóknál már hosszabb ideje elérhető volt az elektronikus életbiztosítás kötés, bizonyos nyilatkozatokat viszont még papír alapon kellett beküldeni. A koronavírus okozta járvány azonban itthon is felgyorsította a szerződéskötési folyamatok teljesen érintés- és papírmentesé, illetve digitálissá alakítását.