A Magyar Nemzeti Bank (MNB) rendszeres ellenõrzései keretében átfogó vizsgálatot folytatott a Generali Biztosító Zrt.-nél (Generali Biztosító). A vizsgálat a 2014. szeptember 29-tõl 2018. április 23-ig terjedõ idõszakot tekintette át. Bár a jegybank számos hiányosságot feltárt, ezek alapvetõen nem érintik a biztosító megbízható mûködését.
Az MNB ugyanakkor jogsértésként azonosította, hogy a Generali Biztosító egyes élet- és nem életbiztosítási termékeivel, csoportos hitelfedezeti biztosításaival, illetve termékértékesítési tevékenységével összefüggõ belsõ szabályozási, nyilvántartási, adatszolgáltatási, adatfeldolgozási és ellenõrzési rendszerei nem feleltek meg teljes körûen a jogszabályi elõírásoknak. A biztosító a vizsgált kötelezõ gépjármû-felelõsségbiztosítási (kgfb) termékeinél nem tett maradéktalanul eleget többek között az üzembentartó és a kötvénynyilvántartó szerv felé fennálló értesítési kötelezettségének, s a következõ biztosítási idõszak várható díjairól sem tájékoztatott megfelelõen.
A Generali Biztosító biztosítási és kiszervezési szerzõdéseinek kötelezõ, illetve lehetséges tartalmi elemei több szerzõdési feltételt érintõen nem voltak összhangban a jogszabályi elõírásokkal. Kgfb-szerzõdései például hatályukat vesztett törvényi rendelkezésekre hivatkoztak, az életbiztosítások esetében pedig a szerzõdési feltételek nem megfelelõen tartalmazták a kifizetéshez szükséges dokumentumokra, a felszámított díjakra, s a várakozási idõre vonatkozó rendelkezéseket. Nagyobb számú – jellemzõen az egyértelmûség követelményét sértõ – hiányosság merült fel a csoportos hitelfedezeti biztosítási és a lakossági vagyonbiztosítási (casco, lakásbiztosítási) szerzõdési feltételek tartalmi elemeinél.
A vizsgálat megállapította azt is, hogy a Generali Biztosító a kgfb, casco, lakás- és társasház-biztosításainál nem kellõen egyértelmûen és részletesen készítette el a díjkalkulációkat.
Hiányosságokat tárt fel az MNB a biztosító adatszolgáltatásával, belsõ szabályozásával kapcsolatban, valamint a biztosítástechnikai tartalékokat, tõkeszükségletet érintõ számítások területén, illetve az élet- és nem-életbiztosítási szerzõdéseihez kapcsolódó ügyféltájékoztatási tevékenysége körében is. Így például a kgfb-szerzõdéseknél több esetben nem vagy nem megfelelõ tartalommal küldött felszólító levelet a díjhátralékos ügyfeleknek, illetve tájékoztató levelet a károsultaknak.
A Generali Biztosító a lakossági vagyonbiztosításainál emellett (a „kötvény” elnevezést is tartalmazó dokumentum használatával) már az ajánlattétel során a biztosítás létrejöttének megtévesztõ látszatát keltette a fogyasztókban. Több életbiztosítási szerzõdést érintõen megtévesztõen tájékoztatott a biztosítás visszavásárlásával kapcsolatban. Az MNB hiányosságokat állapított meg a biztosító pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelõzésével és megakadályozásával kapcsolatos feladatai körében, illetve a tényleges tulajdonosok rögzítését érintõen.
A jogsértések miatt az MNB összesen 62,5 millió forint felügyeleti és 5 millió forint fogyasztóvédelmi bírságot szabott ki a Generali Biztosítóra, s kötelezte a jogszabályoknak megfelelõ mûködésre. A jegybank a bírságösszeget különösen a biztosító piaci súlyából fakadó piaci- és ügyfélkockázatok, a jogsértések súlyossága, illetve számossága alapján állapította meg. A biztosítónak 2018. július 31-ig kell írásban tájékoztatni az MNB-t a jogsértések megszüntetése érdekében tett intézkedéseirõl.