A Generali új globális márkát vezetett be Redion néven, amely egyetlen platform alatt egyesíti az Europ Assistance és a Generali Employee Benefits (GEB) tevékenységeit. A biztosítási csoport célja, hogy erősebb nemzetközi identitást adjon assistance-, egészség- és munkavállalói juttatási szolgáltatásainak, miközben az AI-ra és az integrált ügyfélélményre építve tovább növeli globális jelenlétét.

A Generali bejelentése szerint a Redion a csoport globális Care platformjának új márkája, amely több mint 12 ezer munkavállalóval, 190-nél is több országban működik, éves üzleti volumene pedig eléri az 5,8 milliárd eurót. A vállalat a Swiss Life Network 2026 eleji felvásárlását követően a világ első számú employee benefits szolgáltatójává vált, miközben az assistance és utasbiztosítási piacon is a második helyet foglalja el.

A platform multinacionális vállalatokat, globális utazási cégeket és pénzügyi intézményeket szolgál ki, valamint ezek ügyfeleit. A Redion szolgáltatásai közé tartozik az utasbiztosítás, az egészségügyi és sürgősségi assistance, a munkavállalói védelem – például élet-, baleset-, egészség- és rokkantsági biztosítások –, továbbá különféle egészségügyi és mobilitási megoldások.

A Generali szerint a Redion valójában nem egy új szervezet, hanem annak a több éve integrált működésnek az új arculata, amely eddig Generali Care néven működött. Antoine Parisi, a Redion vezérigazgatója hangsúlyozta: az új márka célja, hogy egységes adatstratégiára, közös mesterségesintelligencia-fejlesztésekre és összehangolt technológiai működésre építse a jövő szolgáltatásait.

A vállalat kiemelte, hogy az AI nem helyettesíti az emberi döntéshozatalt, hanem támogatja azt. A Redion olyan kritikus helyzetekben is emberi szakértelemre támaszkodik, mint az egészségügyi hazaszállítás vagy a munkahelyi balesetek kezelése. A technológiai fejlesztések célja elsősorban a gyorsabb ügyintézés, a személyre szabottabb szolgáltatások és az egységesebb ügyfélélmény biztosítása.

A platform mögött jelentős nemzetközi hálózat áll: orvosok, ápolók, assistance szakemberek, közúti segélyszolgálatok és helyi partnerek tízezrei vesznek részt a működésben világszerte. Antoine Parisi szerint a Redion „digital-first, but human always” megközelítést követ, vagyis a digitális megoldások mellett továbbra is központi szerepet kap az emberi támogatás.

Giulio Terzariol, a Generali csoportszintű vezérigazgató-helyettese úgy fogalmazott: a Redion teljes mértékben illeszkedik a Generali „Lifetime Partner 27: Driving Excellence” stratégiájába, amelynek fókuszában a védelem, az egészség és a balesetbiztosítás áll. A vállalat szerint az új márka egyszerűbb, egységesebb és könnyebben azonosítható globális jelenlétet biztosít a csoport Care üzletágának.

A Generali hangsúlyozta: a meglévő ügyfelek és partnerek számára a váltás nem jár működési változásokkal. A szerződések, kapcsolattartók, szolgáltatási szintek és ügyfélfolyamatok változatlanok maradnak, kizárólag az egységes nemzetközi márka jelenik meg új név alatt.