Az AEGON Magyarország – korábbi gyakorlatának megfelelõen – 50 ezer forintos gyorssegélyt nyújt az árvízi kitelepítésben érintett ügyfeleinek. Elsõként a gyõrújfalui károsultak kapják meg a gyorssegélyt: a településen az AEGON 54 ingatlant biztosít.

„Társaságunk szakemberei készen állnak a gyors kárfelmérésre: kárszakértõink az elektronikus adatfelvételt követõen az információkat szinte azonnal továbbítják a központba, hogy a kárrendezés minél gyorsabb legyen” – mondta el Vereczki András, az AEGON Magyarország vezérigazgató-helyettese.

A gördülékeny ügyintézés érdekében ugyanakkor érdemes néhány alapvetõ tudnivalót szem elõtt tartani. A kárt a biztosító telefonos ügyfélszolgálatán, vagy interneten lehet bejelenteni, a kötvényszámot pedig érdemes elõkészíteni a gyorsabb beazonosíthatóság érdekében. Ugyanakkor a biztosító az ügyfélszám hiányában is tudja azonosítani – egyéb adatai alapján – az ügyfelet.

A biztosító kárszakértõje általában a kárbejelentéstõl számított 1-3 napon belül telefonon felveszi az ügyfelekkel a kapcsolatot. A bejelentések számától függõen 1-5 napon belül vállalja a biztosító a károk felmérését. Az AEGON Magyarország elektronikusan végzi a kárfelmérést, ami azt jelenti, hogy az adatokat a helyszíni szemle alkalmával a szakértõk táblagépen rögzítik és a szemle után szinte azonnal továbbítják a központba. A szemlét követõen csupán az átutalási idõvel vagy a postai úton történõ kifizetés átfutási idejével kell számolni.

Fontos, hogy a károk elhárítását, illetve a további károk megelõzését a kárszakértõ megérkezése elõtt el lehet kezdeni. A károsodott tárgyakat meg kell õrizni. Ha van rá lehetõség, érdemes fotót vagy videofelvételt a helyszínrõl, a káreseményt követõ állapotról.

Ami pedig a kárkifizetés ütemét illeti, kisebb összegû károknál általában egy összegben történik a kárkifizetés. Az AEGON Magyarországnál az átlagos kárrendezési idõ 3-5 nap, így kárelõleg folyósítása kevésbé értelmezhetõ. Vannak olyan, jellemzõen több milliós nagyságrendû károk, amelyeknél több szakértõi vélemény, vizsgálat vagy igazolás szükséges, ezekben az esetekben kárelõleget folyósít a biztosító.

Lényeges azzal is tisztában lenni, hogy a lakásbiztosítások túlnyomó többségénél az alapkockázatok közé tartoznak az elemi károk – árvíz, vihar, földrengés, tûzkár – is, tehát akinek van érvényes szerzõdése, az bízhat abban, hogy a kárát megtérítik.