Az idei évben, január és június között összesen 11 597 megkeresés érkezett a MABISZ ügyfélszolgálatára, ami 1570 megkereséssel haladja meg az elõzõ év hasonló idõszakában mért adatokat. Az érdeklõdõk jelentõs része – akárcsak az elõzõ években – továbbra is telefonon keresztül kéri az ügyfélszolgálat segítségét.

Kiemelt helyen szerepelnek a kgfb-ügyek, a szerzõdéseket, a kárrendezést érintõ kérdések, s 2014-hez hasonlóan az idei elsõ félévben is sokan érdeklõdtek a bónusz fokozatok átvezethetõségével kapcsolatosan is.

„Közel öt évvel ezelõtt azzal a céllal hoztuk létre a MABISZ ügyfélszolgálatot, hogy az ügyfelek számára gyors és pontos információt tudjunk nyújtani a biztosítási szerzõdéseket, lehetõségeket érintõ, általános kérdésekben. Ez a törekvés szervesen illeszkedik ahhoz az edukációs és fogyasztóvédelmi irányvonalhoz, amelyet a szövetség több más területen is folytat. Ennek szellemében hoztuk létre a befektetési jellegû – unit-linked - életbiztosítások költségeit bemutató Teljes Költség Mutatót (TKM), illetve a kötelezõ gépjármû- felelõsségbiztosítási díjak hiteles összehasonlítását nyújtó MABISZ Díjnavigátort. A fogyasztóvédelmi és edukációs feladatok kiemelt kezelése nemcsak a hazai, hanem az Európai Uniós iránnyal is összhangban van” – jelentette ki Molnos Dániel, a MABISZ fõtitkára.