A Duck Creek Technologies, az insurtech szektor egyik meghatározó szereplője, bejelentette, hogy megnyitotta második kiválósági központját (Center of Excellence, CoE) Varsóban, Lengyelországban. Ez a bővítés célzottan a vagyon- és balesetbiztosítási (P&C) szegmens, valamint az általános biztosítási ügyfelek globális támogatását kívánja erősíteni, különösen az EMEA (Európa, Közel-Kelet és Afrika) és APAC (Ázsia és Csendes-óceáni) régiókban.
A Varsói központ stratégiai jelentősége
Az új lengyel központ a Duck Creek meglévő indiai CoE-ját egészíti ki, lehetővé téve a vállalat számára, hogy 24 órás szolgáltatást biztosítson világszerte. A központ teljes működése az év végére várható, és a vállalat célja, hogy még szélesebb körben férjen hozzá szakképzett szakemberekhez. A varsói CoE stratégiai elhelyezkedése lehetővé teszi a hatékony „follow-the-sun” támogatási modell megvalósítását, amely folyamatos, időzónákon átívelő ügyféltámogatást biztosít.
Szakértelem és innováció Európa szívében
Courtney Townsend, a Duck Creek Technologies személyzeti igazgatója örömét fejezte ki a bővítés kapcsán. Kiemelte, hogy az új központ megnyitása szimbolizálja a vállalat elkötelezettségét a globális tehetségek felkutatása és a biztosítási iparág folyamatos innovációja iránt. A varsói CoE jelentős mérföldkő az európai piacon való terjeszkedés szempontjából, és szorosan illeszkedik a Duck Creek céljához, hogy hatékonyabbá tegye működését, miközben kiváló minőségű termékeket és szolgáltatásokat nyújt.
A lengyel központ különösen az EMEA piacra szabott technikai, mérnöki és ügyfélszolgálati támogatást kínál majd. A CoE kezdetben mérnököket, termékfejlesztőket, pénzügyi és számviteli szakembereket, valamint IT szakértőket fog alkalmazni.
Globális kihívások és kettős központi stratégia
A Duck Creek kettős CoE-stratégiájának köszönhetően a vállalat jobban tudja kezelni a tehetséghiányt vagy az esetleges geopolitikai kihívásokat, miközben hatékony és magas színvonalú szolgáltatást biztosít globálisan. A két központ, Varsó és India, szorosan együttműködve igyekszik biztosítani a folyamatosságot és az ellenálló képességet az ügyfélszolgálati és technológiai támogatás terén.
A Duck Creek növekedése és fejlesztése
Az elmúlt évek során a Duck Creek Technologies jelentős pénzügyi növekedést és fejlődést mutatott. Több fontos mérföldkő és befektetés is történt, amelyek tovább erősítették a vállalat pozícióját a biztosítási szektorban:
- Tőke vonzása: A Duck Creek 230 millió dolláros tőkét gyűjtött be különböző befektetőktől, köztük a Kayne Anderson Rudnick Investment Management-től és a Whale Rock Capital Management-től. Az összeg célja a vállalat SaaS-ajánlatainak továbbfejlesztése és a növekedési kezdeményezések támogatása volt.
- Tőzsdei bevezetés: A Duck Creek a tőzsdére lépéskor 3,46 milliárd dolláros értékelést ért el, ami jelentős elismerés volt az insurtech iparág számára.
- Felvásárlás: A Vista Equity Partners bejelentette a Duck Creek felvásárlását, 2,6 milliárd dolláros áron. A felvásárlási ajánlat részvényenként 19 dollár készpénzt jelentett, ami 46%-os prémiumot kínált a vállalat 2023. január 6-i záróárfolyamához képest. A felvásárlás befejeztével a Duck Creek magántulajdonú vállalkozásként folytatja működését.
A jövő kihívásai és lehetőségei
Az új lengyelországi központ megnyitása nemcsak a vállalat technológiai és szolgáltatási képességeinek bővítését szolgálja, hanem megerősíti a Duck Creek szerepét az európai biztosítási piacon. A vállalat továbbra is elkötelezett a felhőalapú biztosítási megoldások fejlesztése és a globális ügyféltámogatás optimalizálása mellett, miközben új lehetőségeket keres a növekedésre és a technológiai innovációra.