Az észtek háromnegyede, vagyis 75%-a bízik a biztosításban – derül ki a Turu-uuringute AS felméréséből, amelyet az Észt Biztosítási Szövetség (EKsL) megbízásából készítettek. Az elmúlt három évben kárigényt benyújtók körében 85% elégedett volt az ügyintézés kimenetelével, míg 14% elégedetlenségét fejezte ki.

Az Európai Biztosítás- és Foglalkoztatóinyugdíj-hatóság (EIOPA) adatai szerint az uniós átlag 50%, így Észtország jóval az európai szint felett teljesít. Mart Jesse, az EKsL vezérigazgatója szerint a magas bizalmi arány egy jól működő biztosítási piac jele.

A kutatásból ugyanakkor kiderült, hogy bár a lakosság 71%-ának van lakásbiztosítása és sokan kötnek gépjármű-biztosítást is, életbiztosítással mindössze 20% rendelkezik.

A választás legfontosabb szempontja a lakosság több mint felénél az ár, ezt 39%-nál a szerződési feltételek követik. A biztosító hírneve, illetve a meglévő szerződés meghosszabbítása körülbelül minden ötödik embernél játszik szerepet, míg a lakosság 6%-a közvetítői ajánlás alapján dönt.