Az elmúlt tíz évben közel 3400 vitás ügy zárult peren kívüli megállapodással Lengyelországban a Financial Ombudsman közreműködésével, az egyezségek összértéke meghaladta a 31,6 millió zlotyt.

Az adatok rámutatnak az alternatív vitarendezési megoldások erősödő szerepére, amelyek lehetővé teszik a fogyasztók és pénzügyi szolgáltatók – köztük a biztosítók – közötti konfliktusok bíróságon kívüli rendezését. A kezdeményezés hozzájárult a pénzügyi szektor iránti bizalom erősítéséhez is.

Az ombudsman szakértői a vizsgált időszakban közel 12 ezer jogi véleményt készítettek, amelyek segítették a feleket helyzetük pontosabb megértésében, és ösztönözték a megegyezést. Ennek eredményeként több ezer ügy zárult egyezséggel, elkerülve a hosszadalmas bírósági eljárásokat.

Az alternatív vitarendezés jelentősége nemcsak Lengyelországban, hanem a közép- és kelet-európai régió egészében növekszik. Az ilyen mechanizmusok célja a bíróságok tehermentesítése, a kárrendezés felgyorsítása és a pénzügyi piacokba vetett bizalom erősítése.