A biztosítók tudják, hogy mindennek vannak kockázatai. Végül is a kockázatok felmérése és a kockázatcsökkentő megoldások biztosítása az alaptevékenységük. Kockázati szakértőként meg kell tudnunk különböztetni a valódi kockázatokat a fals kockázatoktól.

A mesterséges intelligencia egyik valódi kockázata az etikával és a sztereotípiákkal kapcsolatos. Ma nagyon kevés egyértelmű szabályozás vagy folyamat létezik az AI alkalmazásával kapcsolatos etikai kérdések enyhítésére, ami zavart és aggodalmakat okoz.

A gépi tanulási modell az ügyfelek személyes adatait használja fel, és statisztikai alapú biztosításmatematikai döntéseket hoz. E döntések némelyike diszkriminatívnak tűnhet, annak ellenére, hogy tényeken alapul. Ez az érv nem újdonság, mivel az életbiztosítási ágazat évek óta használ hasonló statisztikai modelleket, a halálozási és megbetegedési adatokat felhasználva a biztosítottak kockázatainak kategorizálására.

A fő kockázatot nem is maga az AI jelenti, hanem az a nehézség, hogy a biztosításban az előítéletesség helyes meghatározása önmagában kihívást jelent. A méltányosság és az átláthatóság az üzleti tevékenység két fő alapelve, de ezen fogalmak aktualizált meghatározására van szükség ebben a számunka új valóságban.

Egy másik jelentős kockázat az adatminőség. A mesterséges intelligencia tévesen tanulhat az emberi hibákból, rossz vagy hibás adatokat vehet át anélkül, hogy tisztában lenne vele. Az emberekkel ellentétben az AI-nak nincs megfelelő ítélőképessége, amikor rossz adatok alapján hoz döntéseket. Mivel a mai AI-eszközök olyan lenyűgözőnek tűnnek, hajlamosak vagyunk túlságosan megbízni bennük. Nem szabad elfelejtenünk: Az AI még mindig csak egy algoritmus, amely emberi feladatok alapján tanul, és az emberek bizony hibákat vétenek. Ezt szem előtt kell tartanunk, és megfelelő szabályokat kell hoznunk a hibás adatok kockázatának mérséklése érdekében.

Az AI nem az emberiség megmentője, nem gonosz, és nem is semleges. Ez egy olyan lehetőség, amely nem magában az eszközben rejlik, hanem az azt használó emberekben. Tőlünk függ, hogy hasznos vagy veszélyes lesz-e társadalmunk számára. Ellenőrzéseket kell végeznünk, szabályokat kell hoznunk annak érdekében, hogy biztosítani tudjuk az AI hasznosságát. A szaktudásunkon és etikai alapelveinken nyugvó, valódi intelligenciánkkal képesek vagyunk az életbiztosítási ágazatot a következő szintre emelni.