A Biztositas.hu online portál két kategóriában hirdetett verseny. A mintegy 25 ezer ügyfél szavazatai alapján alakult ki a sorrend. Tavaly a SIGNAL az Év Kárrendezõje lett, és a szolgáltatás kategóriában pedig a harmadik helyet szerezte meg. Folytatva a hagyományokat, idén mindkét kategóriában a második helyezést sikerült elérni. Ezzel az eredménnyel a SIGNAL bizonyítja, hogy kiemelt figyelmet szentel ügyfelei kiszolgálására és folyamatosan figyelemmel kíséri elégedettségüket.

A szavazók átlagos elégedettsége a tavalyi méréshez képest érdemben nem változott, azonban míg tavaly a biztosítók kivétel nélkül az átlagos (7,8-as) elégedettségi értékhez igen közel végeztek, addig idén az eredmények alapján kettészakadni látszik a piac. Míg a lista elején végzõ társaságok a tavalyinál magasabb (8,5-es) átlagos ügyfél elégedettséggel büszkélkedhetnek, addig idén a lista végén már 6 pontos társaságokat is találni. Ez utóbbi komoly visszaesés a tavalyi adatokhoz képest. Az alacsony díjak és a véglegessé vált biztosítási adók közepette nem könnyû megõrizni a szolgáltatások és kárendezés magas színvonalát.

Az országos szavazás kapcsán az is kiderült, hogy az ügyfelek a kárrendezéssel valamivel kevésbé elégedettek, mint az egyéb szolgáltatásokkal (csekkek, díjbekérõk, kötvények kiküldése, illetve ügyfélszolgálatok és call centerek elérhetõsége) és hogy a vidéki ügyfelek sok helyütt elégedettebbek budapesti társaiknál.

Az elõzõ évek kíméletlen díjversenye után, az is látszik azonban, hogy sokak számára fontos a biztosítótársaságok szolgáltatási színvonala.
Kálózdi Tamás elnök-vezérigazgató szerint a díj különösen azért fontos a SIGNAL számára, mert arra közvetlenül az ügyfelek szavaztak. Az, hogy immár a második évben is, sõt mindkét kategóriában az élmezõnyben végzett a biztosító, azt bizonyítja, hogy a gyorsaságot, a kiemelt minõséget, az odafigyelést „díjazzák” az ügyfelek.