Június 25. és 28. között kampányindító rendezvényekre kerül sor Brüsszelben, Athén-Pireuszban és Szófiában, Varsóban pedig a légi utasok jogaival foglalkozó tájékoztató napot szerveznek.

Siim Kallas, az Európai Bizottság alelnöke, mobilitáspolitikáért és közlekedésért felelõs biztos a következõképpen nyilatkozott: „A vakáció európaiak milliói számára jelenti a megérdemelt kikapcsolódás idejét, és a túlnyomó többségüknek problémamentes lesz az útja. Néha azonban gondok akadnak. A nyaralni indulók ezen a nyáron elsõ alkalommal annak tudatában szelhetik át Európát – Londontól Lisszabonig vagy Ljubljanáig –, hogy bárhol és bárhogyan utaznak is, megilletik õket az uniós jog szerinti utasjogok. Azonban ahhoz, hogy az utazók élhessenek is a jogaikkal, ismerniük kell azokat. Ennek a kampánynak köszönhetõen tájékozottabbak lesznek majd.”

Miért van szükség az új kampányra?

Az új, két évig tartó kampány részeként egész Európában figyelemfelkeltõ plakátok kerülnek a repterek, kikötõk, buszpályaudvarok és vasútállomások falaira, és valamennyi uniós nyelven elérhetõk lesznek tájékoztató füzetek és online információk. Az új kampány a már folyamatban lévõre épül, és elsõsorban arra fog összpontosítani, hogy felhívja a figyelmet a hajóval utazó utasok és az autóbusszal közlekedõ utasok új jogaira.

• Az Unióban a légi utasok 59%-a nincs tisztában az õt utazás közben megilletõ jogokkal, 34%-uk tisztában van azokkal, és 7%-uk nem tud a jogairól.
• Az uniós polgárok 66%-a számára nem világos, hogy milyen szerzõdéses jogok illetik meg menetjegyvásárláskor, 34%-uk tisztában van a jogaival.
• Minden hatodik európai valamilyen fogyatékosságban szenved. Emellett az európai népesség öregedésének általános tendenciája következtében egyre több utasnak lesz szüksége külön segítségre fogyatékossága vagy korlátozott mozgásképessége miatt. Az utasjogi szabályozás egyik célja az, hogy a fogyatékossággal élõ és a mozgáskorlátozott utasoknak is ugyanolyan utazási lehetõségeik legyenek, mint a többi polgárnak.
• Az EU-ban a világon elsõként jött létre a valamennyi közlekedési módra (légi, vasúti, vízi és autóbusz-közlekedésre egyaránt) vonatkozó, átfogó utasjogi rendszer. Az embereknek többet kell tudniuk arról, hogy az uniós jog szerint mostantól milyen jogok illetik meg õket.

Honnan tudhatja meg, hogy utasként milyen jogai vannak?

Már mûködik a kampány honlapja, amely az összes közlekedési módra kitér. A honlap az EU valamennyi hivatalos nyelvén elérhetõ.
Látogasson el a Bizottság Utasjogai mindig kéznél elnevezésû weboldalára.

Rendelkezésre áll egy valamennyi közlekedési módot átfogó mobilalkalmazás is, amely a következõ négy mobilplatformon érhetõ el: Apple iPhone és iPad, Google Android, RIM Blackberry és Microsoft Windows Phone 7. Az alkalmazás 22 uniós nyelven áll rendelkezésre. Az alkalmazás minden lehetséges probléma kapcsán elmagyarázza az utas jogait, és tájékoztatást nyújt arról, hogy kihez lehet panasszal fordulni.