Hosszú évek után ismét jelentős mennyiségű hó esett Magyarország területén, ezért a Magyar Biztosítók Szövetségének tagbiztosítói ebben a helyzetben is széleskörű biztosítási kondíciókkal, továbbá tanácsadással állnak ügyfeleik rendelkezésére.

Hangsúlyozzuk, hogy a hó objektív természeti adottság, tehát a biztosítási fedezetek és kockázatok tekintetében a biztosítási szektortól nem igényel semmilyen változtatást az idei havazás, mindazonáltal mindenkinek célszerű megnéznie a szerződését, hogy a biztosítása milyen jellegű, a téli időjárás okozta kockázatokat tartalmaz. Ügyfeleink figyelmét felhívjuk annak fontosságára, hogy az út- és látásviszonyokhoz alkalmazkodva közlekedjenek, a biztosítási kötvényeiket pedig tartsák naprakészen, hogy valóban minden szükséges kockázatra fedezetet nyújthassanak.

Pontos adatok szükségesek a kárbejelentéshez

Mind a KGFB, mind pedig a CASCO biztosítások kiterjednek a havazás és jegesedés okozta kockázatokra, a különböző assistance szolgáltatások pedig további segítséget nyújtanak a bajbajutottaknak. Az ügyfelek ma már akár online videóbejelentéssel, vagy mobiltelefonon, illetve applikációk segítségével is pillanatok alatt bejelenthetik a kárukat, a hagyományos telefonos vagy személyes ügyintézés mellett. A MABISZ saját digitális innovációs fejlesztése, az E-kárbejelentő mobiltelefonos applikáció ezekben a helyzetekben is az azonnali ügyintézés biztosítéka, hiszen valós időben, digitális rögzítést lehetővé téve köti össze mind a károkozót, mind pedig a károsultat a felelősségbiztosítójával. Az E-kárbejelentő applikáció minden nagy webalkalmazás áruházból másodpercek alatt letölthető. Bár a lakás- és gépjárműkároknál a szükséges helyszíni teendők eltérnek egymástól, arra minden esetben figyelni kell, hogy a károsult első lépésként mindent pontosan dokumentáljon videófelvétellel vagy fotóval, a kárbejelentésben pontos adatok szerepeljenek és ha szükséges, csak ezt követően mozdítson el bármit, azt is kizárólag kármentés céljából! Amennyiben pedig a kárrendezést követően a bankszámlájukra kérik a kártérítés utalását, gyorsabban pénzükhöz juthatnak az ügyfelek.

Mindig szükséges áttekinteni a szerződéseket

A Magyar Biztosítók Szövetsége megalakulása óta hangsúlyozza annak fontosságát, hogy mindenki rendelkezzen az adott kockázatokra és fedezetekre szóló lakásbiztosítási szerződéssel. Európai összehasonlításban kiemelkedő, hogy hazánkban szakértői becslések alapján az ingatlanok több mint 80%-a rendelkezik lakásbiztosítással, a lakásbiztosítások pedig valamennyi nagy kárt okozó természeti katasztrófakockázatra fedezetet nyújtanak.

A havazás és jegesedés esetén értelemszerűen a lakásbiztosítások többségében megtalálható élet-és balesetbiztosítások nyújthatnak fedezetet az utcai baleseteknél. A szerződésekben szerepel a csonttörés, a baleset miatti kórházi ápolás, vagy esetlegesen a haláleset utáni kártérítés összege, ám fontos a szerződés áttekintése, mert jelentős eltérések lehetnek a szolgáltatások és a kártérítések összegei között.

Az ingatlanok esetében minden hazai lakásbiztosításban alapszolgáltatásként szerepel a hónyomás kockázat. Ebben az esetben a biztosító megfizeti a tetőszerkezetekben, tetőfedésekben vagy tetősíki ablakok szerkezeteiben a hónyomás vagy jég súlya miatt keletkező károkat. Tehát a beszakadt tető javítását éppúgy, mint egyéb kárként a rossz tetőn keresztül bejutó hóolvadék okozta károkat is.

Külön felhívjuk ügyfeleink figyelmét a szinte minden biztosító társaság termékeiben megtalálható home-assistance, magyarul „iparosküldő” szolgáltatásra, amely nemcsak pénzbeli kártérítést nyújthat, de a konkrét hiba, kár helyrehozásában is segíthet, akár tetőfedőt, akár vízszerelőt vagy kazánszerelőt kell éppen keresni. Fontos tudni, hogy a hideg miatt elfagyott vízvezetékek kárát alapesetben nem téríti a lakásbiztosítás, hiszen megfelelő víztelenítés esetén ez a kár nem következhet be. Kiegészítő szolgáltatásként azonban már az ilyen károkra is találhatnak fedezetet az érdeklődők.

Mi is tehetünk a kármegelőzésért

Havazás idején azonban magunk is sokat tehetünk a biztonságunkért, ha mind a háztetőket, mind pedig a járdákat mentesítjük a hótól és a jégtől. A járdák síkosságmentesítésének hiányában és az elsősorban a társasházaknál a háztetőkről lezuhanó hótömeg, jégcsapok miatt másnak okozott károk sokba kerülhetnek, ezért az ilyen jellegű károkozások esetére a lakásbiztosításokban megtalálható felelősségbiztosítások nyújtanak védelmet. Itt is célszerű ellenőrizni, hogy az adott biztosító konkrét szerződése mekkora összegig vállalja az ilyen felelősségi kárigények térítését. A téli sportok szezonjában a Magyar Biztosítók Szövetsége javasolja az utasbiztosítás megkötését is, a téli sportokat űzőknek pedig külön figyelmükbe ajánljuk az extrémsportokra vonatkozó biztosításokat.

Budapest, 2026. január 13.

Magyar Biztosítók Szövetsége

A Magyar Biztosítók Szövetségének (MABISZ) sikertörténetévé vált a tagbiztosítók együttműködésével 2019-ben saját digitális innovációként kifejlesztett E-kárbejelentő applikáció, amelyet indulása óta már 709.975-en töltöttek le az okostelefonjukra. A Magyar Biztosítók Szövetsége és az Autós Nagykoalíció – mint a magyarországi autós vállalkozások széles körű szakmai- és érdekképviseleti szervezete – közös fellépést tervez annak érdekében, hogy a gépjárművezetők még az eddiginél is szélesebb körben ismerjék meg és használják magabiztosan az E kárbejelentő alkalmazást.

Társadalmi felelősségvállalásuk jegyében azt kívánják elérni, hogy a gépjárművezetők magabiztosan használják a digitális kárbejelentést, felkészülten tudják kezelni a baleseti helyzeteket. Ez azért fontos, mert szakembereik tapasztalatai szerint a gépjárművezetők jelentős része csak baleset során találkozik a kárbejelentés folyamatával, ami stresszhelyzetben lassítja a döntéseket, egyszersmind növeli a pontatlanság kockázatát. A papíralapú „kék-sárga” baleseti bejelentőt kiváltó, digitális E-kárbejelentő kapcsolódik a MABISZ központi nyilvántartásához. Az E-kárbejelentőn a kárbejelentés kiegészíthető képekkel és hangfájlokkal is. Ezek esetenként még a kárszakértő által végzett szemlét is kiválthatják, felgyorsítva az ügymenetet. Az E-kárbejelentővel nemcsak a kitöltési idő, hanem a biztosító kárrendezési folyamata is felgyorsítható. A károkozónak nem szükséges személyesen vagy postai úton eljuttatni a bejelentést a biztosítója számára, mivel a rendszer a kitöltést követően azonnal továbbítja azt a megfelelő biztosítótársaságnak. A magánszemélynél a szerződő születési dátuma és a jármű rendszáma, jogi személynél pedig a szerződő adószáma és a jármű rendszáma alapján automatikusan kitölti a biztosítási szerződéses mezőket mind a gépjárműre, mind pedig a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítási szerződésre vonatkozóan. Az E-kárbejelentőben ezért nem lehet elírni, vagy téves adatot megadni a kárbejelentés során.

Magánszemélyeknek és flottáknak egyaránt előnyös

Az applikációban előre elmenthetjük a gépjárműre, a KGFB-szerződésre, valamint a gépjárművezetőre vonatkozó információkat, így ezek az adatok a későbbi kárbejelentés során egyetlen gombnyomással előhívhatók, nem szükséges tehát minden alkalommal újra beírni őket. Az előre töltött adatfunkció különösen azokban a háztartásokban hasznos, amelyekben több gépjármű is található, vagy egy járművet több személy használ rendszeresen. Számukra szintén előre elmenthető minden autó és gépjárművezető adata a biztosítási okmányokkal együtt, hiszen a rendszerben egyértelműen azonosítható, hogy melyik járműről és vezetőjéről van szó. Az E-kárbejelentő ezen funkciója a flottakezelők számára kifejezetten előnyös, mert előre rögzíthetik a teljes flotta járműveinek adatait a gépjárművezetők készülékén, akik baleset esetén azonnal hozzáférnek a saját járművükre és biztosítási szerződésükre vonatkozó adatokhoz. Ennek köszönhetően a flottás kárbejelentés idejét, és a tévedés lehetőségét is csökkenthetjük. Amennyiben a flottakezelő „további értesítendő félként” megadja az email címét, az applikáció őt is azonnal értesíti a káreseményről.

Az E-kárbejelentő oktat és támogat

Előfordul, hogy a balesetben érintett felek korábban nem használták az E kárbejelentőt, és csak a helyszínen, a káreseményt követően töltik le az alkalmazást. Ilyenkor a gyorsított azonosítás különösen nagy segítséget jelent, mert az app azonnal biztosítási adatokat tölt be a központi nyilvántartásból, így nincs szükség kézi adatkeresésre vagy okmányok felkutatására.

Fentiek alapján a MABISZ és az Autós Nagykoalíció meggyőződése, hogy az E kárbejelentő nemcsak egyszerűbbé, hanem biztonságosabbá is teszi a baleseti ügyintézést. A megfelelő tájékozottság csökkenti a hibák számát, gyorsítja a folyamatokat és leveszi a terhet a helyszínen bajba jutottak válláról. Fejlesztői az E kárbejelentőnek külön demó oldalt is létrehoztak a https://ekarbejelento.hu/#/landingwww.ekarbejelento.hu weboldalon, ahol a felhasználók éles helyzet nélkül, nyugodt körülmények között, lépésről lépésre kipróbálhatják a kárbejelentés folyamatát.

A MABISZ és az Autós Nagykoalíció továbbra is elkötelezett az E kárbejelentő minél szélesebb körű népszerűsítése mellett. Az applikációval oktatási módszerként is támogatnak minden magyar gépjárművezetőt abban, hogy egy baleset során magabiztosan, felkészülten működjenek együtt a baleset résztvevőivel, és a biztosítójukkal egyaránt.

Budapest, 2026. március 6.

Magyar Biztosítók Szövetsége

Autós Nagykoalíció