Biztosítsd Be a Karriered! – Aegon

Amerikában nőttem fel, gyerekkoromban ott jártam iskolába, majd Magyarországon jártam ki a gimnáziumot, amelyet követően Közgazdászként végeztem a Budapesti Gazdasági Főiskolán. Eközben már elkezdtem dolgozni az egyik nagy magyar biztosítónál, és a szakdolgozatomat biztosítási folyamatszervezésből írtam. Itt azonban nem ért véget a tanulás, hiszen a biztosítási szakmát igazán csak úgy lehet elsajátítani miközben csinálja az ember.

Jelenleg az Aegon Magyarország Ügyfélkapcsolati Igazgatóságát vezetem, amely már nem csak a szakmáról, hanem inkább magáról a munkatársak irányításáról szól, tekintve, hogy majdnem 200 fő dolgozik ezen a területen. Napi feladataim közé egyértelműen a riport olvasás, kollégák beszámolóinak meghallgatása, döntéshozatal tartozik. Közvetlen kapcsolatba már sajnos nem kerülök ügyfelekkel, helyette folyamatszervezési és szervezetirányítási feladataim vannak. Cégünknél manapság a legfőbb irány a digitális transzformáció, ezalatt leginkább az online ügyfélszolgálati fejlesztésekre kell gondolni. Ha háttérfolyamatokról beszélünk, akkor a robotika és folyamatautomatizálás kerül előtérbe.

Mindenféle biztosításom van, élet, lakás, gépjármű, és szerencsére nem túl sűrűn, de volt már rájuk szükségem. A legtöbbet a lakásbiztosításomat kellett igénybe vennem, de itt nem arra kell gondolni, hogy folyamatosan leég a házam, csupán arra, hogy sokszor beázik. Ez egyébként az egyik leggyakoribb káresemény Magyarországon.

Egyértelműen azoknak ajánlom a szakmát, akik elhivatottak és szeretik az izgalmas iparágakat. A biztosítási szakma rengetek különböző egyéb szakmára épít: gazdasági, egészségügyi, mérnöki, kommunikációs. Mindenki megtalálhatja benne a helyét, aki a mindennapi gondolkodásában előtérbe tudja helyezni az ügyfelet és az ügyfél elvárásait. Nem mindig egyszerű, kitartó munka kell hozzá, de megéri, és cserébe nap mint nap új kihívásokkal szembesülhet az ember.